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图书馆虚心接受读者意见继续开展优质服务活动_0

时间:2019-10-28 15:52:32

    为进一步提高服务水平,给读者营造一个良好的借阅环境,图书馆仍继续实施工作人员挂牌服务制度(详见《致读者的公开信》,自觉接受广大读者的监督。若您对工作人员有意见,请将其工牌号记录下来和您的意见及联系方式一并投放读者信箱(读者信箱设在图书馆门厅内),我们会及时给予反馈。   诚恳欢迎广大读者给我们提出宝贵意见和建议。                                                                           附:《致读者的公开信》亲爱的读者:   为了贯彻落实党的“十六大”会议精神,践行“三个代表”的重要思想,切实维护广大读者的根本利益,图书馆决定从2003年3月份开始开展“文明优质服务”活动,主要内容包括:   1、实行“挂牌服务”。凡是在读者工作岗位上的馆员,上班时一律穿工作服,佩带工号,接受读者监督。   2、奖优罚劣。读者可根据馆员的服务质量对馆员提出表扬或批评(请将意见稿投入馆内“馆长信箱”,最好能留下联系方式)。表扬或批评都要以事实为依据,实事求是。对受到表扬的馆员,年终考核、评优将作为重要依据并给予奖励;对受到点名批评的馆员,将按照有关规定扣发奖金,直到年终考核定为不合格。   3、为了推动“文明优质服务”活动的开展,特把今年3月份定为“文明优质服务活动月”。在“活动月”期间,将广泛宣传“文明优质服务”活动的目的、意义和方法,举办宣传栏、召开读者座谈会,听取读者的意见和建议。“活动月”的主题是:“一言一行树图书馆形象,一心一意为读者服务”。   我们欢迎你的参与,欢迎你的监督,欢迎你提出宝贵的意见和建议!                                                                           图书馆                                              二○○三年二月二十二日
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